MePhone

Торговля телефонами — не обычная розница: каждый аппарат учитывается отдельно по IMEI, оценивается по состоянию, а при продаже в рассрочку начинаются проверка клиента, договор и ежемесячное взыскание. К этому добавляются карго из Дубая, ремонтная мастерская, несколько компаний (B2C и B2B) и десятки входящих звонков в день. Всё это велось в разных программах и Excel, из-за чего один аппарат мог быть продан дважды, а платёж по рассрочке — остаться незамеченным.

На Go и PostgreSQL мы построили мультикомпанийную ERP с интерфейсом на React. Склад ведётся на уровне IMEI: продажа серийного телефона и аксессуара идёт разными путями, поэтому остаток не списывается дважды; подключены оценка состояния (грейдинг), обмен аппаратов и модуль ремонта. Блок рассрочки закрыт полностью: договоры, график платежей, должники, отдельный кабинет и бонусы для взыскателей, чёрный список; клиент подтверждается через MyID и проверяется по данным кредитного бюро KATM. Отдельно построен колл-центр: софтфон на Asterisk WebRTC работает прямо в браузере, история звонков, пропущенные и записи — внутри ERP; поддерживаются линии UzTelecom и Skyline, а также облачный провайдер OnlinePBX. На финансовой стороне — касса и смены, балансы контрагентов, расходы, зарплата, HR и биометрический учёт посещаемости Hikvision, расчёты AED/USD/UZS по курсу ЦБ. Для каналов продаж подключены Telegram, лид-формы Facebook/Instagram и Instagram Direct.

Продажи, склад, рассрочка, ремонт, карго, финансы и звонки собраны в одну систему — 41 модуль и несколько компаний работают под единой системой прав (98 модулей с четырьмя уровнями доступа). Пока оператор говорит с клиентом, его карточка, рассрочка и история платежей открываются здесь же: софтфон не отдельная программа, а часть ERP. Даже при нескольких открытых вкладках SIP-регистрация остаётся одна — для этого реализован механизм выбора ведущей вкладки, иначе звонки терялись бы.